PowerDVDでDTCP-IP機能をアクティブ化できない場合の対処法

先日CyberLink PowerDVDを使用し、nasne経由でテレビを視聴しようとしたところ、下記メッセージが表示された。

「これは保護された動画ファイルです。この動画ファイルを再生するにはDTCP-IP機能をオンラインでアクティブ化する必要があります。インターネットが接続されていることを確認してください」

DTCP-IPアクティブ化要求

以前はここでOKをクリックするだけで視聴できたのだが、今回はエラーメッセージが出てきて視聴できなかった。

アクティブ化できない

考えられる原因が3つ記載されていたので、順に確認してみた。




手順

①インターネットに接続されているか確認するため、適当なWebサイトにアクセスしてみる。
(このサイトを閲覧できていれば問題ないはず)

②管理者としてログインしているか確認するため、
スタートメニュー > アカウントの画像(デフォルトは人型) > アカウント設定の変更 をクリック。

スタートメニュー

②「管理者」であることを確認。

ユーザーの情報

※「管理者」と表示されない場合は、管理者権限を持つアカウントでログインし直す。

③上記①②が問題ないとなると、残りはアクティベーションの問題。自分ではどうしようもないため、CyberLinkカスタマーサポートへ問い合わせる。
※要ログイン

④問い合わせフォームの入力、送信。※入力例を本記事の最後に記載
下記3つは必須項目になっていないが、問い合わせに必要な内容なので、忘れずに行う。

  1. 「質問内容」内にSR番号を書き加える
  2. システム環境とDirectX情報を記載したテキストファイルの添付
  3. エラーメッセージ(スクリーンショット)の添付

⑤問い合わせから5営業日で回答あり。
「本ソフトウェアのプロダクトキーは不正流出防止を目的として、一定の使用回数に達した場合などにロックがかかる仕組み」とのことで、新しいプロダクトキーが発行された。

⑥PowerDVD再インストール後、新しいプロダクトキーで製品をアクティブ化。
※DTCP-IP機能のアクティブ化とは別。

⑦最新のアップデートパッチをインストール。製品版のアップデートパッチはこちら

DTCP-IP機能をアクティブ化する前にインストールすること。
アクティブ化した後にインストールすると、再度アクティブ化を求められる。

⑧DTCP-IP機能のアクティブ化に再挑戦。

⑨今度は問題なく視聴できた。

まとめ

DTCP-IP機能のアクティブ化が一定回数を超えると、製品仕様によりアクティブ化できなくなる。私の場合は一時期OSの再インストールを頻繁に行い、その度にPowerDVD再インストール&DTCP-IP機能アクティブ化していたのが原因。
こうなると新しいプロダクトキーを発行してもらわない限り、アクティブ化できない。
新しいプロダクトキーは、CyberLinkカスタマーサポートに発行してもらう。

問い合わせフォーム入力例

質問

件名:DTCP-IP機能をアクティブ化したい
製品:PowerDVD
ソフトウェアのバージョン:14
ご質問内容:
トラブル・障害
エラーメッセージが発生する

質問内容:
■購入方法について
→サイバーリンク公式サイトからダウンロード購入。
SR番号:確認方法はこちら

■どのような症状が発生しますか?
DTCP-IP機能をアクティブ化できない。

■エラーメッセージは表示されますか?
どのようなエラーメッセージですか?
→下記エラーメッセージが表示される。
--------------------------------------
保護コンテンツをアクティブ化できませんでした。考えられる原因:
- コンピューターがインターネットに接続されていない。
- 管理者としてログインしていない。
- プロダクトキーがアクティブ化制限に達している。
---------------------------------------

■障害が起こるようになる前に、何か新しい
ソフトウェアやハードウェアをインストールしましたか?
→いいえ。

■再生障害の場合
DVDタイトル名、もしくはファイル形式をお知らせ下さい。

■編集、書き込み障害の場合
素材として使用している動画や写真、音楽の作成方法
入手元(カメラ型番など)をお知らせ下さい。

■その他何か気づいた点などございましたらお知らせください
コンピューターはインターネットに接続している。
また、管理者としてログインしている。
そのため、 プロダクトキーがアクティブ化制限に達しているのが原因。




追加情報

製品購入形態:CyberLink公式サイトで購入
オペレーティングシステム:windows 10
CPU:Intel Core i5-4210M
メモリ:8GB
再インストールを試しましたか?:有
アップデート情報は確認しましたか:有

添付資料

システム環境を記載したテキストファイル

DirectX情報を記載したテキストファイル

エラーメッセージ(スクリーンショット)

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